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Actualités

Livraison : Choix, Coûts et Délais.

NOS LIVRAISONS SONT MAINTENUES, mais compte tenu des mesures relatives au Coronavirus COVID-19 :

  • Le mode de livraison en point relais n'est plus accessible.
  • Le mode opératoire de la livraison à domicile est adapté de façon à écarter tous risques de nos agents de livraison.

Concernant le délai de livraison annoncé, celui-ci est indicatif et non garanti et surtout en ce moment. En aucun cas vous ne pourrez nous demander d'indemnité, compensation ou remboursement en cas de retard ou souci de livraison.

La livraison de votre commande est confiée pour la france métropolitaine à Chronopost standard ou Chronofresh en fonction du choix que vous aurez sélectionné, pour votre commande à destination de l'europe, votre commande sera confié à Colissimo.

Chronofresh de Chronopost est une offre de transport express sous température dirigée (entre 0 et 4°C) pour les produits alimentaires Frais*, disponible uniquement pour une livraiosn à domicile et en France métropolitaine, nous vous conseillons ce mode de transport pour tous les produits alimentaires pour des questions de chaîne du froid et aussi en cas d'allongement de la durée de transport indépendante de notre volonté.
La livraison s’effectue le lendemain avant 13h** pour toute commande passée avant 13H30 à destination des professionnels comme des particuliers. 

Le Refuge de Marie Louise vous demande une participation aux frais de livraison et d'emballage, cette participation n'intègre en aucun cas l'ensemble de nos frais et n'est valable que pour des envois en france métropolitaine pour un poids maximum de 25 kg :

Notre Tarif de Livraison en France Métropolitaine :

  • OFFERTS  pour une livraison chronopost en point relais ou chez votre commerçant pour une commande Supérieure ou égale à 100 €TTC ( Hors frais de livraison)
  • 6,90 € ttc pour une livraison chronopost en point relais ou chez votre commerçant pour une commande inférieure à 100 €TTC ( Hors frais de livraison)
  • 7,90 € ttc pour une livraison chronopost à domicile avec instance en point relais en cas d'absence.
  • 12,90 € ttc pour une livraison à température entre 0 et 4°C chronopofresh à domicile

Pour les livraison hors France (Europe, DOM TOM et Corse ),Le Refuge de Marie Louise vous propose un tarif adapté en fonction du poids, nous livrons l'Europe à l'exception de l 'Allemagne, nous vous invitons à réaliser une simulation de commande afin de pouvoir appécier le coût de livraison. Le délai de livraison sera plus long et non garanti.

Pour une commande en retrait à notre boutique des Gets les frais de préparation et emballage sont offerts.

Délai, jour de livraison, lieu de livraison :             

Pour des raisons de qualité, nous n’expédions les colis les Lundi, Mardi, Mercredi, jeudi  cela afin que les produits ne reste pas le week-end en centre de tri ou au sein de votre agence Chronopost.

  • Vous serez informé par mail du départ du colis avec son numéro et pourrez ainsi suivre son cheminement sur le site de la poste sur le lien suivant.
  • Ensuite Chronopost et colissimo vous informerons par mail et/ou sms de l'évolution de votre colis.
  • Les commandes sont livrées par chronopost en 1 jours ouvré  pour une commande passée avant 13H, cela pour des livraisons en france Métropolitaine **, Attention ce délai est indicatif mais non garanti à 100 % et nous pouvons être tenu responsable en cas de retard de livraison.
  • Il n'est pas possible pour nous de vous garantir un jour de livraison précis.
  • Les commandes hors France sont livrées sous 3 jours à une semaine, en focntionde la destination, aucun délai ne peut être granti.
  • Pour la livraison chronopost domicile, celle ci est en instance point relais au cas où vous n'êtes pas joingnable et/ou présent à votre domicile ou que le livreur ne puisse accéder à votre porte. Dans ce cas, votre colis est déposé en point relais, il faut donc suivre votre colis à l'aide N° de colis indiqué sur notre site et qui vous a été transmis. En aucun cas votre colis ne pourra être déposé dans votre boîte aux lettres compte tenu de son contenu (produit Alimentaire)
  • Pour les livrasions en points relais, il est possible que le relais ne puisse accepter votre colis pour divers raisons : complet du fait du nombre de colis au momeent de la livrasion du notament au fait que les destinataires des colis ne viennet pas les récupérer rapidement, relais innaccessible etc ... Dans ce cas afin de respecter au mieux le délai de livraison, votre cols sera déposé au sein d'"un autre point relais.

Récapitulatif des jours de  livraisons / commandes :     

JOUR DE COMMANDE
(Avant 13H00)
DEPART DE VOTRE COLIS

JOUR DE LIVRAISON

LUNDILUNDIMARDI
MARDIMARDIMERCREDI
MERCREDIMERCREDIJEUDI
JEUDIJEUDIVENDREDI
VENDREDILUNDIMARDI
SAMEDILUNDIMARDI
DIMANCHELUNDIMARDI

JOUR DE COMMANDE
(Après 13H00)
DEPART DE VOTRE COLIS

JOUR DE LIVRAISON

LUNDIMARDIMERCREDI
MARDIMERCREDIJEUDI
MERCREDIJEUDIVENDREDI
JEUDILUNDIMARDI
VENDREDILUNDIMARDI
SAMEDILUNDIMARDI
DIMANCHELUNDIMARDI

 

PS : En Fonction de votre commande ( produits fragile ou non ), de la saison, nous pouvons faire partir votre colis y compris le vendredi. 

*Chronofresh assure le suivi du colis et de sa température de transport dans le strict respect de la chaîne du froid, garantissant un maximum de fraîcheur et une expérience client nouvelle.
**Délai indicatif et non garanti a 100 %, Certaines liaisons sont opérées en J+2 (A/C), en aucun cas nous pourrions être tenu responsable en cas de retard de livraison.